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Derechos y Deberes​

​Derechos

Es importante que conozcas los derechos de ley para que puedas acceder a los diferentes servicios:

  • Acceder a los servicios sin trámites administrativos adicionales a los de la ley.

  • Que te autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de manera oportuna.

  • Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.

  • Que en caso de urgencia, ser atendido de manera inmediata, sin que te exijan documentos o dinero.

  • Atención con prioridad a los menores de 18 años.

  • Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud, dentro de la red disponible.

  • Ser orientado respecto a la entidad que debe presentarte los servicios de salud requeridos.

  • Que como cotizante te paguen las licencias y las incapacidades médicas.

  • Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.

  • Que solamente te exijan el documento de identidad para acceder a los servicios de salud​.

  • Que te informen dónde y cómo presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud.

  • Recibir un trato digno sin discriminación alguna.

  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

  • Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.

  • Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

  • Obtener información clara y oportuna de tu estado de salud, de los servicios que vayas a recibir y de los riesgos del tratamiento.

  • Recibir una segunda opinión médica si lo deseas y a que tu asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.

  • Ser informado sobre los costos de tu atención en salud.

  • Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.

  • Que se mantenga estricta confidencialidad sobre tu información clínica.

  • Que tu o la persona que te represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que tu opinión sea tenida en cuenta y respetada.

  • Ser incluido en estudios de investigación científica, sólo si lo autorizas.

  • Que se respete tu voluntad de donar tus órganos.

Deberes

El conocimiento de los deberes fortalecerá la relación con Compensar EPS en la prestación del servicio:

  • Cuidar tu salud, la de tu familia y comunidad.

  • Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que te atienden.

  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.

  • Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde te prestan dichos servicios.

  • Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.

  • Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo a su capacidad económica ​