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Derechos y Deberes​

​Derechos

Es importante que conozcas los derechos de ley para que puedas acceder a los diferentes servicios:

  • Acceder a los servicios sin realizar trámites adicionales a los de ley.
  • Acceder a los servicios del Plan de Beneficios de manera oportuna.
  • Acceder al servicio de urgencias, sin que te exijan documentos o dinero.
  • Acceder a los servicios de salud con el documento de identidad.
  • Acceder a los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a tu intimidad.
  • Acceder durante todo el proceso de la enfermedad, a la mejor asistencia médica disponible.
  • Acceder a los servicios sin interrupción y de manera integral.
  • Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
  • Recibir atención con prioridad si eres menor de 18 años.
  • Recibir orientación respecto a la entidad que debe prestarte los servicios de salud requeridos.
  • Recibir como cotizante el pago de licencias e incapacidades médicas. 
  • Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
  • Recibir información de cómo y dónde presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud.
  • Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
  • Recibir información clara y oportuna de tu estado de salud, de los servicios que vayas a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  • Recibir información sobre los costos de tu atención en salud.
  • Recibir una segunda opinión médica si lo deseas y a que tu asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
  • Decidir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.
  • Decidir si quiere ser incluido en estudios de investigación científica.
  • Decidir aceptar o rechazar cualquier tratamiento.
  • Decidir que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  • Decidir aceptar o rechazar apoyo espiritual o moral.

Deberes

El conocimiento de los deberes fortalecerá la relación con Compensar EPS en la prestación del servicio:

  • Cuidar tu salud, la de tu familia y comunidad.

  • Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que te atienden.

  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.

  • Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde te prestan dichos servicios.

  • Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.

  • Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo a su capacidad económica ​