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Preguntas frecuentes Plan Complementario​​​​

​Y para que no tengas dudas…

Afiliación

1. ¿Cómo puedo verificar el estado de cuenta del Plan y el estado de afiliación de mi grupo familiar?

2. ¿Es posible que me validen la antigüedad entre los planes que he tenido antes?

3. ¿A partir de qué momento tengo cobertura de mi Plan Complementario?

4. ¿Qué requisitos debo cumplir para tener un Plan Complementario?

5. ¿Hay valores y requisitos diferentes para hombres y mujeres?

6. ¿Es posible congelar o suspender el Plan por algún tiempo si salgo del país?

Información general

7. ¿Qué es un Plan de Atención Complementario?

8. ¿Quiénes pueden ser usuarios de los Planes Complementarios?

9. ¿Puedo tener un Plan de Atención Complementario sin estar afiliado al POS?

10. ¿Los pagos son diferentes para el Plan Obligatorio de salud POS y para los Planes Complementarios?

11. ¿La tarifa de mi Plan aumentará cuando tenga más edad?

12. ¿Qué cobertura tengo con el Plan, fuera de la ciudad y del país?

Acceso a Servicios

13. ¿Qué debo hacer en caso de una Urgencia?

14. ¿Una vez estoy en el servicio de Urgencias, cuáles son los mecanismos para la atención?

15. ¿Qué es la orientación médica telefónica?

16. ¿Qué debe hacer un usuario hospitalizado, en caso de necesitar valoración de un especialista diferente a su médico tratante?

17. ¿Cuál es el procedimiento que debo seguir para pedir una cita médica u odontológica?

18. ¿Cuánto debo cancelar por los medicamentos?

19. ¿Cuánto debo pagar por concepto de Cuota Moderadora con el Plan Complementario?

20. ¿Cuánto debo pagar por concepto de Copago con el Plan Complementario?

21. ¿Cuál es la vigencia de las órdenes que me expide el médico?

Autorización de servicios:

22. ¿Qué debo hacer para autorizar un examen de rayos X o laboratorio clínico que me ha ordenado el médico?

23. ¿Cuál es el procedimiento a seguir si mi médico me programa cirugía ?

24. ¿Qué documentos debo presentar para gestionar las órdenes médicas?

Realización de Pagos

25. ¿Cuáles son las fechas límites de pago?

26. ¿Qué alternativas o medios tengo para realizar mis pagos?

27. ¿Qué debo hacer para cambiar mi forma de pago?

28. ¿Qué debo hacer si la factura del Plan Complementario no me llegó? 

Temas varios

29. ¿Cómo puedo obtener una Certificación de afiliación?

30. ¿Qué debo hacer para la reposición de mi talonario de pago del Plan?

43. ¿Cuál es el tiempo mínimo que tengo para radicar novedades de mi Plan de acuerdo con la vigencia?